社区连着千家万户，是城市治理体系的基本单元。当今，信息技术创新日新月异，如何运用现代信息技术，不断提升城乡社区治理智慧化、智能化水平，提升人民群众的满意度、幸福感，对社区建设提出了新挑战。
联通充分发挥数字化优势，依托一体化的能力体系，因地制宜服务智慧社区建设。在宁夏，联通推广建设千兆小区，嵌入本地化定制功能，提供线上线下一体化的智慧服务，为社区生活增添精彩与惊喜。
丰富便民服务社区管理优化集约
一进小区大门，就能感受到数字智慧带来的贴心改变。在疫情防控常态化背景下，为居民安全，社区需要做到严格管控进出人员并测量体温，以往此项工作全靠人工完成，出入登记、身份识别、体温测量、纸笔记录……增加工作量的同时，手工记录也难免出现纰漏。而现在，居民只需站在摄像头前，屏幕上就会自动显示体温数据。体温正常且人脸识别通过后会响起“欢迎您回家”的提示音并开门，同时在用户手机上会显示开门信息；若体温异常，后台则会及时提醒管理人员。
这样的场景已经在很多社区得到普及——联通目前已经在宁夏开通智慧社区63个，安装设备136个。
除了出入的无感登记，在日常信息注册变更方面也更方便了。每户只需业主一人到现场进行信息录入，后续家庭成员信息、租客信息的录入，都可以通过手机进行添加或者更改，社区进出人员更易管理，不仅降低了物业人员工作难度，对于居民来说，信息自主操作登记也更安全可靠。车辆自动识别、紧急呼叫、24小时安防、云物业管理、云商服务……一系列线下服务已进入智慧社区。
在线上，联通定制搭建的智慧社区平台已经与多种防疫工具对接，包括健康码、行程卡、疫苗预约等应用，方便用户一站式解决多种需求。除此之外，还有多样化的便民生活服务功能，从日常缴费到社区周边优惠，覆盖生活的方方面面，社区新闻活动及时获知、在线办事告别东奔西跑、邻里互动打破信息孤岛……多样化的便民场景和数字化管理服务极大方便了社区居民。
线上线下一体打造社区智慧生活
解决了“用得上”，还得要“用得好”。针对各类小区和居民，联通发动客服专员和智家工程师开展线下活动，让老旧小区也能换新颜，打破“数字鸿沟”，让每个人都能体验到智慧社区的便利。
除了线上的丰富功能以外，联通协助老旧社区更新线下告示栏，优化美化小区、单元楼内的告示板及公告栏，清晰呈现智慧社区使用介绍。每个社区都留有专属智家工程师的信息和联系方式，这些智家工程师以娴熟的技能和高度的责任感投入全天候服务中，装机、检测、维护、抢修样样精通，为社区居民全面做好家庭网络服务。
为方便居民使用智慧社区线上平台，联通动员线下一线人员，举办社区助老活动，拉近老人与儿女的距离，加强智慧生活体验感。平台中优化内容指引和使用手册，帮助一些中老年人对平台进行大致了解，并引导用户进行家属信息的录入，还会结合当地实时热点、线下活动以及各种节日制作助老专栏，定期为中老年人进行“触网”知识科普。
自联通在宁夏推进智慧社区平台建设以来，已经完成多项定制化需求从初步沟通、可行性评估到跟进落实的工作，后续将根据社区的需求进一步完善相关功能，提升智慧社区平台能力，让智慧社区融合联通模式，加强居民社区生活的幸福感与归属感，让每个人体验到智慧生活与便民服务。
